A skinstore.hu-nál arra törekszünk, hogy maximálisan elégedett légy a nálunk vásárolt termékekkel. Ha mégis meggondoltad magad, vagy nem a megfelelő terméket választottad, az alábbi szabályok szerint küldheted vissza a rendelésedet.

1. Elállási jog (Hány napom van meggondolni magam?)

A jogszabályban előírt 14 napos elállási jogot biztosítunk számodra. A határidő attól a naptól ketyeg, amikor te (vagy az általad megjelölt átvevő) a csomagot átvetted a futártól vagy a csomagponton.

Fontos egészségügyi és higiéniai kivétel: Kozmetikai, bőrápolási és higiéniai termékek esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján kizárólag bontatlan, eredeti védőfóliával/zárómatricával ellátott, nem használt termékeket áll módunkban visszavenni!

Ha a krém, szérum vagy egyéb termék csomagolását, védőfóliáját felbontottad, vagy a terméket kipróbáltad, egészségvédelmi és higiéniai okokból nem tudjuk visszavenni, és nem áll módunkban a vételárat visszatéríteni.

2. Hogyan küldheted vissza a terméket? (Lépésről lépésre)

1. Jelezd szándékodat: Küldj egy e-mailt az ⁠info@skinstore.hu. Az e-mail tárgya legyen: Visszaküldés – Rendelésszám. A levélben tüntesd fel a nevedet, a rendelésszámot és a visszaküldeni kívánt termék(ek) nevét.
2. Csomagold be a terméket: Biztonságosan csomagold be a bontatlan, sértetlen terméket, hogy a szállítás során ne sérüljön.
3. Küldd vissza a csomagot: A csomagot az alábbi címre váruk: Címzett: ⁠BEAUTY CLINICS Kft. Cím: ⁠5600 Békéscsaba, Mednyánszky utca 12.

Megjegyzés: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

3. Vételár visszafizetése

Amint a visszaküldött csomag megérkezik hozzánk és kollégáink ellenőrizték a termék(ek) sértetlenségét és felbontatlan állapotát: A vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés a vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik (bankkártyás fizetés esetén a kártyára, utánvét esetén a megadott bankszámlaszámodra történő utalással).

4. Mi a teendő, ha sérült vagy hibás terméket kaptál?

Nagyon figyelünk a csomagolásra, de ha a csomagod mégis sérülten érkezett, vagy nem a rendelt terméket kaptad:

1. Fotózd le a sérült csomagolást és/vagy a hibás terméket.
2. Írj nekünk az ⁠info@skinstore.hu e-mail címre 24-48 órán belül.
3. Hibás vagy téves teljesítés esetén a csomag visszaküldésének költségét természetesen mi álljuk, és azonnal intézkedünk a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.

Köszönjük, hogy a skinstore.hu-t választottad! Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, keress minket bizalommal az ⁠info@skinstore.hu e-mail címen vagy a +36300829699 telefonszámon.